영천시장애인종합복지관(관장 이제근, 이하 영천장복)에서는 복지관을 이용하고 있는 장애인들의 다양한 의견을 수렴·반영하기 위한 2017년 하반기 이용고객 간담회를 2017년 9월 22일(금) 오후 1시 30분부터 대강당에서 실시하였다.

이번 간담회는 복지관 이용고객 30명과 이제근 관장 및 백연옥 사무국장 이외 7개팀의 팀장이 참석하여 이용고객들의 의견을 공유하고 논의하며 소통하는 시간을 가졌다.

이번 하반기 이용고객 간담회는 각 프로그램 대표자 및 참석자 소개, 지난 간담회 건의에 따른 결과사항 보고, 복지관 운영 및 프로그램 참가에 따른 의견 수렴의 순서로 진행되었으며, 간담회에 참가한 이용고객들은 복지관 내 프로그램에 대한 의견제시 뿐만 아니라 장애인으로 살아가며 겪을 수 있는 어려움에 대한 조언을 하는 등 더욱 의미 있는 시간을 가지며 서로의 마음을 공유하였다.

영천장복에서는 매년 연 2회에 걸쳐 이용고객들의 의견을 수렴하기 위한 방법으로 이용고객 간담회를 실시하고 있으며, 복지관 내 고객의 소리함을 설치하여 상시로 이용고객의 급변하는 욕구 등을 취합하기 위한 지속적인 노력을 실시하고 있다. 이에 간담회 담당자는 간담회 장소 등의 사정으로 인하여 각 프로그램 대표자 등을 선출하여 참가하게 됨을 양해해주기를 바라며, 간담회에 참석하지 못한 이용고객들에게는 고객의 소리함을 통해 복지관과 소통하고 함께 발전할 수 있는 다양한 의견을 제시해줄 것을 당부하였다.

또한 이제근 관장은 “항상 복지관에 대하여 관심 가져주고 앞으로 나아갈 수 있도록 격려와 지지를 해주시는 이용고객들의 의견을 바탕으로 더욱 발전하고 소통할 수 있도록 하겠다”며 간담회에 대한 의견을 전하였다.